Résultats du Baromètre de satisfaction clients 2021

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous réalisons chaque année une enquête destinée à mieux connaître leurs points de satisfactions, mais aussi leurs attentes et vos besoins dans le but de nous améliorer. L’enquête de satisfaction clients 2021 s’est déroulée de mai à juin, et a été réalisée par un cabinet extérieur spécialisé.

Cette année, le questionnaire a fait peau neuve avec une ergonomie plus moderne et des questions actualisées au vue de l'évolution de vos enjeux (transition énergétique, orientation client, système d'information...).

Nous souhaitons remercier les clients qui ont pris le temps d’y répondre. Pour chaque questionnaire rempli nous effectuons un don à l’association Les Restos du cœur (La Péniche du Cœur de Paris) d’un montant de 20 €. Nous avons ainsi remis cette année un chèque de 4 260 euros, ce qui représente 44 soirs de distribution pour 60 personnes hébergées sur la péniche.

Don à l’association Les Restos du cœur (La Péniche du Cœur de Paris) — *Chèque remis par Pierre Cotin, directeur commercial à GRTgaz, à Jacques Bagge, membre du conseil d'administration de la Péniche du Cœur et porte parole de l'association.*

Notre prochaine enquête satisfaction sera lancée le 8 mars 2022 !

Résultats de l'enquête de satisfaction client de GRTgaz 2021

PRÉSENTATION DE L’ENQUÊTE (PDF - 909 Ko )