Résultats du Baromètre de satisfaction clients 2022
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous réalisons chaque année une enquête destinée à mieux connaître vos points de satisfaction, mais aussi vos attentes afin d’y répondre au mieux et de nous améliorer.
L’enquête de satisfaction clients 2022, confiée à un cabinet extérieur spécialisé, s’est déroulée en mars 2022 selon le modèle entièrement repensé en 2021 pour y inclure de nouveaux enjeux (transition énergétique, orientation client, système d'information...) avec une ergonomie modernisée.
Nous souhaitons remercier les clients qui ont pris le temps d’y répondre. Les résultats sont globalement très positifs et nous confortent dans nos efforts. Nous travaillons activement à nous améliorer sur les points qui vous créent des motifs d’insatisfaction.
Résultats de l'enquête de satisfaction client de GRTgaz 2022
Pour chaque questionnaire rempli, GRTgaz effectue un don de 20 € à l’association La Péniche du Cœur de Paris (Les Restos du cœur). Le chèque de 3 400 euros que nous avons eu le plaisir de remettre cette année contribuera en particulier à financer une partie des travaux conséquents de rénovation de la péniche engagés pour pouvoir accueillir les bénéficiaires dans de meilleures conditions l’hiver prochain.