Résultats du baromètre de satisfaction clients 2024

Jeudi 12 décembre 2024

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous réalisons chaque année une enquête destinée à mieux connaître vos points de satisfaction, mais aussi vos attentes afin d’y répondre au mieux et de nous améliorer.

L’enquête de 2024, réalisée par un cabinet indépendant spécialisé, s’est déroulée du 12 juillet au 15 septembre 2024, en intégrant des enjeux clés tels que la transition énergétique, l’orientation client et le système d’information.
Nous remercions chaleureusement les clients ayant répondu à cette enquête, dont les résultats sont globalement positifs. Ces retours renforcent nos efforts en faveur des défis de demain. Nous accordons bien sûr une attention particulière aux points d’insatisfaction afin de les corriger et de nous améliorer pour mieux vous servir.

Grâce à votre engagement, les 177 questionnaires complétés ont permis de récolter 3 540 €. Conformément à notre promesse de doubler le montant du don si la barre des 150 questionnaires était franchie, nous sommes heureux de verser un chèque de 7 080 € à La Péniche du Cœur (Les Restos du Cœur), offrant ainsi une aide précieuse pour accueillir les plus démunis dans de meilleures conditions cet hiver.

>>> En savoir plus sur la péniche du cœur